Criar a conta da clínica
Inscrição inicial em /signup: cria clínica, usuário ADMIN e perfil profissional, e pede a confirmação do e-mail.
A primeira pessoa a usar a Akesia na sua clínica faz a inscrição inicial. Esse cadastro cria, de uma só vez, três coisas: a clínica (o seu espaço de trabalho), o seu usuário ADMIN (com acesso total) e o seu perfil profissional (para que você já apareça na agenda como um profissional que atende). Tudo isso acontece em uma única tela.
Você só precisa fazer esse cadastro uma vez, e ele é feito por quem vai administrar a clínica. Os demais membros da equipe (recepção e outros profissionais) são adicionados depois, de dentro do sistema, pelo administrador — eles não usam a tela de inscrição.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- O nome da clínica como você quer que apareça no sistema.
- Um e-mail que ainda não tenha sido usado para criar uma conta na Akesia e
cuja caixa de entrada você consiga abrir agora: sem confirmar esse endereço,
o login não é liberado. Maiúsculas não importam —
Maria@clinica.comemaria@clinica.comsão o mesmo endereço para a Akesia. - Uma senha com pelo menos 12 caracteres, sem conter seu nome ou e-mail e sem aparecer em vazamentos conhecidos (requisitos completos).
- Um telefone de contato.
- A especialidade com que você atende (ex.: Psicologia, Fonoaudiologia).
Passo a passo da inscrição
Abra a tela de inscrição
Acesse o endereço /signup no navegador. Você verá a marca Akesia e a
linha "Crie sua conta — 14 dias grátis, sem cartão de crédito".
Preencha os dados da clínica e do administrador
São seis campos, todos obrigatórios:
| Campo | O que informar |
|---|---|
| Nome da clínica ou do consultório | O nome do seu espaço de trabalho. Mínimo de 2 caracteres. Quem atende sozinho costuma usar o próprio nome — se você já preencheu "Seu nome", aparece o atalho "Usar meu nome". |
| Seu nome | O nome completo do administrador (você). Mínimo de 2 caracteres. |
| E-mail de acesso. Será o seu login. Precisa ser um e-mail válido e ainda não cadastrado. Se você chegou aqui pelo site, ele já vem preenchido com o endereço que você digitou lá — confira antes de continuar. | |
| Senha | Mínimo de 12 caracteres. Não pode conter seu nome ou e-mail, ser uma sequência óbvia, nem aparecer em vazamentos públicos conhecidos. |
| Telefone | Telefone de contato, ex.: (11) 99999-9999. Mínimo de 10 caracteres. |
| Especialidade | A área em que você atende, ex.: Psicologia, Fonoaudiologia. Mínimo de 2 caracteres. |
Não existe mais 'Confirmar senha'
A senha é digitada uma vez só. No lugar da repetição há o botão Mostrar/Ocultar senha, ao lado do campo: ele resolve o mesmo problema (erro de digitação em campo mascarado) sem pedir que você digite a mesma coisa duas vezes.
Os requisitos da senha aparecem enquanto você digita
Abaixo do campo há a lista "A senha precisa ter", com os cinco requisitos. Cada um se marca sozinho conforme você digita, então não é preciso enviar o formulário para descobrir o que falta. Com o campo em branco, nenhum aparece marcado.
Dois deles dependem dos outros campos: "sem o seu nome nem o seu e-mail" é reavaliado quando você preenche o nome ou o endereço — se a senha contiver um deles, o item apaga mesmo que já estivesse marcado.
A checagem de vazamentos públicos não está na lista porque exige consulta a um serviço externo: ela acontece no envio, e aparece como erro no campo se a senha for reprovada.
Clique em "Criar conta"
Antes de enviar qualquer coisa, o formulário confere os seis campos no seu navegador e, se algum estiver errado, escreve a mensagem embaixo do campo correspondente e leva o cursor até o primeiro deles — você corrige tudo de uma vez, sem descobrir um erro por vez a cada tentativa. A mensagem some sozinha assim que você começa a corrigir.
Passando na conferência, o botão muda para "Criando conta…" enquanto o sistema processa. Dando tudo certo, o formulário sai da tela e dá lugar ao aviso "Sua conta foi criada. Enviamos um link de confirmação para <seu e-mail>".
Você ainda não está dentro do sistema
O cadastro não conecta mais você automaticamente. A conta existe, mas o login só funciona depois que você abrir o link que acabou de ser enviado. É assim de propósito: sem essa etapa, qualquer pessoa criaria uma conta com o e-mail de outra e sairia usando o sistema no nome dela.
Confirme seu e-mail
Abra a caixa de entrada do endereço que você cadastrou e procure a mensagem "Confirme seu e-mail — Akesia". Nela há um link que leva à página de confirmação; nessa página, clique em "Confirmar meu e-mail".
O link vale por 48 horas e só pode ser usado uma vez. Confirmado o e-mail, você é levado ao login.
Não chegou?
Confira a caixa de spam primeiro. A própria tela de "conta criada" tem o
botão "Reenviar e-mail de confirmação", e o endereço /confirmar-email
faz o mesmo pedido a qualquer momento — inclusive se o prazo de 48 horas já
tiver passado. Por segurança, essas telas sempre respondem a mesma frase
("Se este e-mail estiver cadastrado, enviamos um novo link"), sem dizer se o
endereço tem conta ou não.
Entre com a sua senha
Na tela de login, use o mesmo e-mail e a senha que você acabou de escolher. Confirmar o e-mail prova que a caixa é sua — não abre sessão sozinho, porque o link viaja por e-mail e pode ser encaminhado.
Se você tentar entrar antes de confirmar, o login recusa com a mensagem "Confirme seu e-mail para entrar" e oferece ali mesmo o botão de reenvio. Veja Entrar e acessar o sistema.
Siga o assistente de configuração inicial
Nesse primeiro login, em vez de cair direto no Dashboard, você é levado para o
assistente de configuração inicial (/bem-vindo): 4 passos, cerca de 3 minutos, que
definem seus horários de atendimento, quanto custa a sessão, as salas e o
primeiro paciente. É o que faz a clínica sair do cadastro já conseguindo
agendar e cobrar.
O assistente não bloqueia nada: dá para clicar em "Configurar depois" a qualquer momento e ir para o Dashboard. Veja Assistente de configuração inicial.
O que o sistema cria automaticamente
Quando a inscrição é concluída com sucesso, a Akesia monta toda a base da sua clínica de uma vez:
A clínica
Seu espaço de trabalho (tenant). Recebe o nome informado, um endereço interno único gerado a partir do nome e o telefone de contato.
Seu usuário ADMIN
Sua conta de acesso, com papel ADMIN — acesso total à clínica. O e-mail vira seu login e a senha é armazenada de forma criptografada.
Seu perfil profissional
Vincula você como profissional que atende, com a especialidade informada. É o que faz você aparecer como profissional na agenda.
O serviço Psicoterapia
O catálogo de serviços já nasce com Psicoterapia, sem valor padrão — nada muda na cobrança até você mexer.
Nenhuma sala é criada
A lista de Salas (consultórios) começa vazia: só você sabe quantos consultórios a clínica tem — e quem atende apenas online não tem nenhum. Enquanto não houver sala cadastrada, os campos de sala nem aparecem na agenda. Veja Salas de atendimento.
Período de teste de 14 dias
A clínica já começa com uma assinatura em período de teste ("trialing") válida por 14 dias a partir da criação. Durante esse período você usa o sistema normalmente. Para continuar após o teste, configure a assinatura no módulo de cobrança/planos.
Uma faixa no topo do sistema mostra quantos dias faltam, com um botão Assinar agora. Nos últimos 3 dias ela muda de azul para amarelo, e depois do vencimento fica vermelha.
O que acontece quando o teste termina
A conta entra em modo somente leitura: você continua consultando tudo — agenda, pacientes, prontuário, financeiro —, mas não consegue criar nem alterar nada até assinar. Nada é apagado: todos os dados cadastrados no teste continuam lá, exatamente como estavam, e voltam a ser editáveis assim que a assinatura é ativada.
Se você tentar salvar alguma coisa nesse estado, aparece um aviso explicando o bloqueio, com o atalho Ver planos e assinar.
Você não é pego de surpresa: a Akesia envia um e-mail de aviso 3 dias antes, 1 dia antes e no dia em que o teste termina.
Cancelou? Dá para assinar o mesmo plano de novo
Depois de cancelar, o cartão do plano que você tinha mostra Assinar novamente — o mesmo plano pode ser recontratado, sem precisar trocar por outro. Enquanto a assinatura estiver apenas com pagamento em atraso o cartão continua marcado como Plano atual: aí o caminho não é assinar de novo, é atualizar o pagamento pelo botão Regularizar da faixa de aviso.
Ao voltar do pagamento, a tela confere a assinatura antes de confirmar — e diz exatamente o que encontrou. Se o checkout foi interrompido no meio, o aviso é que o pagamento não foi concluído e que nenhuma cobrança foi feita. Só quando a própria conferência não acontece — queda de rede, instabilidade momentânea — é que aparece "não conseguimos confirmar a assinatura agora": nesse caso o pagamento pode ter dado certo, e atualizar a página em instantes mostra o estado real.
Essa conferência registra o estado que a operadora informa naquele momento, e não um "ativo" fixo. Reabrir depois o endereço de retorno de uma compra antiga não maquia nada: se a assinatura está com pagamento em atraso, a faixa Regularizar continua lá; se já foi cancelada, a tela avisa que aquele checkout não vale mais e nada é reativado.
Mensagens de erro comuns
Onde a mensagem aparece
Erro de preenchimento aparece embaixo do campo que o causou. Erro que só o servidor sabe — e-mail já cadastrado, limite de tentativas — aparece num aviso no topo do formulário, e a página rola até ele. Em nenhum dos dois casos a conta é criada.
| Mensagem | Causa | Como resolver |
|---|---|---|
| Informe o nome da clínica ou do consultório | O campo está vazio ou tem menos de 2 caracteres. | Informe um nome com pelo menos 2 caracteres, ou use o atalho "Usar meu nome". |
| Informe um e-mail válido | O endereço não tem @ ou não tem domínio. | Confira o endereço digitado. |
| A senha precisa ter pelo menos 12 caracteres. | A senha é muito curta. | Escolha uma senha mais longa; use o botão Mostrar senha para conferir o que digitou. |
| Informe um telefone com DDD | O telefone tem menos de 10 caracteres. | Informe um telefone completo com DDD. |
| Já existe uma conta com este e-mail. | O e-mail informado já está cadastrado na Akesia. | O aviso traz o link "Entrar com este e-mail", que leva ao login já com o endereço preenchido. Se a conta não é sua, use outro e-mail. |
| Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos e tente novamente. | Foram feitas muitas inscrições a partir da mesma conexão de internet (limite de 10 por hora, por endereço IP). | Aguarde alguns minutos e envie de novo. O limite existe para conter cadastros automatizados; ele libera sozinho. |
Depois de confirmar o e-mail
No primeiro login você entra como ADMIN, no assistente de configuração inicial. Ele cuida do mínimo para a clínica funcionar — horários, valores, salas e o primeiro paciente. O que ele deixa de fora (e você configura quando precisar):
- Adicionar a equipe — convide recepção e outros profissionais (eles não passam pela tela de inscrição).
- Definir papéis e permissões de cada membro da equipe.
- Dados da clínica, lembretes automáticos, portal do paciente e o fiscal.
Saiu do assistente no meio?
Enquanto sobrar algum passo, o Dashboard mostra o card "Configuração
inicial" com o progresso e o botão "Continuar configuração". O
endereço /bem-vindo também continua funcionando a qualquer momento.
Já tem uma conta? Na própria tela de inscrição há o link "Entrar", que leva para a página de login. Veja também a página "Entrar e acessar o sistema".